KUMTEL MOBİL EKİP UYGULAMASINI BAŞLATI.

Kumtel olarak ”Müşteri memnuniyetini” hedefleyen bir anlayışa sahip,kendi bünyemizde oluşturduğumuz mobil servis ağı ile tüketicilemize en kaliteli ve en hızlı servis hizmeti sunmayı amaçlıyoruz.

Kumtel servis 444 56 85 (kmtl) çağrı merkezinden bilgisayar kontrollü,özel eğitimli,konusunda uzman teknikerler ile özel yazılım sayesinde online takip edilerek servis hizmeti vermektedir.

Kumtel servis bir ilke imza atarak kurmuş olduğu akıllı servis sistemi sayesinde,teknikerlerinin tüketicilerin evinde ulaştıkları doğru ve hatasız bilgileri merkeze doğru ve anında ulaştırır.

Servis organizasyon bölümü tarafından;servis teknikeri müşteriye gitmeden önce müşterilerimiz aranarak müsait olup olmadığı sorgulanır,eğer müşterimiz müsait ve evde reşit bir kişi var ise servis hizmeti verilir.Servis teknikerleri araçlarında bulunan yedek parça,takım ve ölçü aletleri ile cihazın yerinde bakım onarım işlemini yapar.

Mobil Ekip Araç Filomuz

Ülke genelinde,doğalgaz dağıtımı olan 4 ilde İstanbul (Anadolu ve Avrupa),Ankara,İzmir ve Bursa’da en iyi servis alt yapısını oluşturan Kumtel, 5 kişilik araç filosu ile hizmet vermeye devam etmektedir.Hedefimiz Türkiye geneli bütün büyük şehirlerde filomozu çoğaltmaktır.

Gerekli tüm donanıma ve yedek parça stokuna sahip,mobil KUMTEL servis araçları,servis istasyonu şeklinde dizayn edilmiştir.2013 yılında filosuna Renault Kango araçları ilave ederek araç filosunu güçlendirmeye devam etmektedir.

Kumtel AŞ

Servis Müdürü

Serkan ÇÖLKUŞU